بیمارستان شهید سلیمانی تویسرکان | رضایت سنجی پرسنل بالینی در ایمنی بیمار

گام شماره 1

پرسشنامه سنجش فرهنگ ایمنی بیمار(HSOPSC) مخصوص پرسنل بالینی بیمارستان سردار شهید حاج قاسم سلیمانی شهرستان تویسرکان

همکار محترم هدف از تکمیل این پرسشنامه، سنجش وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار از ابعاد مختلف ( تناوب گزارش دهی رخدادها ، درک کلی از ایمنی بیمار، انتظارات و اقدامات مدیریت در راستای ایمنی بیمار ، یادگیری سازمانی ، کار تیمی درون واحدها، بازبودن مجاری ارتباطی ، ارتباطات و ارائه ی بازخورد درمورد خطاها ، پاسخ غیر تنبیهی در قبال رویداد خطا ، مسائل مربوط به کارکنان ، حمایت مدیریت از ایمنی بیمار ، کار تیمی مابین واحدهای سازمانی ، تبادل و انتقال اطلاعات در بیمارستان سردار شهید سلیمانی می باشد.

02-پست سازمانی

کمک پرستار / بهیار

بهیار

پرستار

پزشک

5-نوع شیفت :

صبح کار

عصر کار

شب کار

شیفت در گردش

بخش A : واحد کاری شما- من فکر می کنم در این بخش یا واحد بیمارستان سردار شهید سلیمانی:

1 کارکنان در این بخش یا واحد از یکدیگر حمایت می کنند

2 پرسنل کافی برای انجام امور محوله وجود دارد.

3 زمانی که حجم کار زیاد و وقت کم می باشد، همگی به عنوان یک تیم آن را انجام میدهیم

4 در این بخش یا واحد کارکنان با احترام با یکدیگر برخورد می کنند.

5 کارکنان در این بخش یا واحد ساعت های طولانی کار نمی کنند ( بیش از زمان ایده آل کار پرسنل برای مراقبت از بیمار).

6 ما از کارکنان موقت بیش از حد استاندارد ایده آل برای مراقبت از بیمار استفاده نمی کنیم.

7 اشتباهات کارکنان باعث نگرش منفی سایرین نسبت به آنها نمی شود.

8 شانس و اقبال باعث نمی شود که اشتباهات جدی تر در اینجا اتفاق نیفتد.

9 زمانی که یک قسمت در این بخش یا واحد با کار زیادی روبرو می شود سایر قسمت ها به کمکشان می شتابند.

10 در اینجا اشتباهات منجر به تغییرات مثبت می شود.

11 وقتی حادثه ای گزارش می شود احساس می شود که بیشتر درباره مسئله صحبت می شود تا خود شخص.

12 پس از آنکه به منظور بهبود ایمنی بیمار تغییراتی ایجاد کردیم، اثربخشی تغییرات را مورد ارزیابی قرار می دهیم

13 ما در وضعیت بحرانی کار نمی کنیم یعنی مجبور نیستیم که حجم زیادی از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم.

14 ایمنی بیمار هیچگاه برای کارهای بیشتر فدا نمی شود

15 کارکنان نگران این نیستند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها ثبت شود.

16 در این بخش یا واحد مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود ندارد.

17 سیستم ها و رویه های موجود در این واحد در جلوگیری از بروز خطا به خوبی عمل می کنند.

گام شماره 2

بخش B : سوپروایزر و مدیریت :لطفا نظر خود را درباره مدیریت و یا افرادی که بطور مستقیم در بیمارستان سردار شهید سلیمانی به آنها گزارش می دهید بیان کنید:

1 مسئول این بخش یا واحد کارکنانی را که در بحث ایمنی بیمار موفق عمل می کنند ، تشویق می کند.

2 مسئول این بخش یا واحد بطور جدی به پیشنهادات کارکنان برای بهبود ایمنی بیمار توجه می کند.

3 مسئول این بخش یا واحد از مشکلات مربوط به ایمنی بیمار که به میزان زیاد رخ می دهد، چشم پوشی نمی کند.

بخش C : ارتباطات : چند بار موارد ذیل درحیطه کاری شما در بیمارستان سردار شهید سلیمانی اتفاق افتاده است:

1 به ما درباره تغییراتی که براساس گزارش های حوادث ناخواسته صورت می پذیرد، بازخورد داده می شود.

2 کارکنان درصورت مشاهده عملی که ممکن است برای بیمار ایجاد مشکل کند، آزادانه صحبت می کنند..

3 ما از خطاهایی که در این بخش یا واحد اتفاق می افتد، مطلع هستیم.

4 کارکنان می توانند آزادانه اقدامات و تصمیمات مسئولین بیمارستان را مورد پرسش قرار دهند.

5 در این بخش یا واحد، ما در رابطه با راه های مقابله با وقوع مجدد خطا به بحث می نشینیم.

6 کارکنان زمانیکه احساس می کنند اقدامی می تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیاندازد، از تذکردادن و جویاشدن دلیل انجام آن هراسی ندارند.

گام شماره 3

بخش D : تکرار گزارش حوادث : تعداد گزارش خطا بدنبال اشتباه رخ داده در بیمارستان سردار شهید سلیمانی

1 اشتباهاتی که بالقوه توان آسیب رساندن به بیمار را ندارند ، گزارش می گردد.

2 اشتباهاتی که توان آسیب رساندن به بیمار را داشته اند ولی این اتفاق نیافتاده است ،گزارش میگردد.

بخش E : وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار در بیمارستان سردار شهید سلیمانی:

1 به طور کلی وضعیت ایمنی بیمار را دربخش / واحد کار خود چگونه ارزیابی می کنید

بخش F : بیمارستان شما : درباره بیمارستان سردار شهید سلیمانی فکر می کنید که ..

1 مدیریت بیمارستان جو کاری بوجود آورده که ایمنی بیمار را ارتقاء می بخشد

2 بخش ها و واحدهای بیمارستانی بخوبی با یکدیگر هماهنگ هستند

3 در هنگام جابجایی بیماران از واحدی به واحد دیگر چیزی از قلم نمی افتد.

4 اطلاعات مهم درمورد مراقبت از بیمار اغلب به هنگام تغییر شیفت از دست نمی رود.

5 کارکردن با کارکنان سایر بخش های بیمارستان برای ما ناخوشایند است.

6 اغلب در مبادله اطلاعات مابین بخش های بیمارستان مشکل به وجود نمی آید.

7 اقدامات مدیریت بیمارستان نشان می دهد مسئله ایمنی بیمار در بیمارستان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده و جزء اولویت هاست.

8 اینطور نیست که مدیریت بیمارستان فقط پس از رخ دادن یک حادثه به مسئله ایمنی بیمار علاقه مند شده و توجه نشان می دهد.

9 بخش ها و واحدهای بیمارستانی به منظور فراهم کردن بهترین مراقبت برای بیمار به خوبی با یکدیگر همکاری می کنند.

10 تغییر شیفت کارکنان در این بیمارستان برای بیماران ایجاد مشکل می کند.

11 طی 6 ماه گذشته شما چندمورد گزارش وقایع ناخواسته / فرم خطای پزشکی تکمیل و ارسال نموده

کد امنیتی