بیمارستان شهید سلیمانی تویسرکان | رضایت سنجی پرسنل بالینی در ایمنی بیمار

گام شماره 1

پرسشنامه سنجش فرهنگ ایمنی بیمار(HSOPSC) مخصوص پرسنل بالینی بیمارستان سردار شهید حاج قاسم سلیمانی شهرستان تویسرکان

همکار محترم هدف از تکمیل این پرسشنامه، سنجش وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار از ابعاد مختلف ( تناوب گزارش دهی رخدادها ، درک کلی از ایمنی بیمار، انتظارات و اقدامات مدیریت در راستای ایمنی بیمار ، یادگیری سازمانی ، کار تیمی درون واحدها، بازبودن مجاری ارتباطی ، ارتباطات و ارائه ی بازخورد درمورد خطاها ، پاسخ غیر تنبیهی در قبال رویداد خطا ، مسائل مربوط به کارکنان ، حمایت مدیریت از ایمنی بیمار ، کار تیمی مابین واحدهای سازمانی ، تبادل و انتقال اطلاعات در بیمارستان سردار شهید سلیمانی می باشد.

سن:

21 تا 30 سال

31 تا 40 سال

41 تا 50 سال

50 سال به بالا

02-پست سازمانی

کمک پرستار / بهیار

بهیار

پرستار

پزشک

کارکنان واحد های پاراکلینیک

سابقه کار

کمتر از یک سال

1 تا 10 سال

11 تا 20 سال

بیشتر از 20 سال

سابقه کار در بخش/واحد فعلی

کمتر از 1 سال

1 تا 10 سال

11 تا 20 سال

بیشتر از 20 سال

5-نوع شیفت :

صبح کار

عصر کار

شب کار

شیفت در گردش

حیطه گزارش دهی خطا

1 اشتباهاتی که رخ می دهد پیش از آنکه بیمار را تحت تاثیر قرار دهد، کشف و تصحیح می شود.

2 اشتباهاتی که بالقوه توان آسیب رساندن به بیمار را ندارند(near miss)'گزارش می گردد

3 اشتباهاتی که توان اسیب رساندن به بیمار را داشتند ولی این اتفاق نیفتاده است گزارش می گردد.

حیطه درک کلی از ایمنی

4 تنها شانس و اقبال باعث می شود که اشتباهات جدی تری در اینجا اتفاق نیفتد

5 ایمنی بیمار هیچ گاه برای کارهای بیشتر فدا نمی شود

6 در این واحد مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد.

7 سیستم ها و رویه های موجود در این واحد در جلوگیری از بروز خطا به خوبی عمل می کنند.

انتظارات و اقدامات تیم مدیریت و رهبری

8 مسئول این واحد هنگامی که مشاهده می کند کاری برطبق رویه های ایمنی بیمار انجام گرفته است، از کارکنان تشکر کرده و از آنان تمجید می کند

9 مسئول این واحد بطور جدی به پیشنهادات کارکنان برای بهبود ایمنی بیمار توجه می کند.

10 زمانیکه فشار کار زیاد می شود، مسئول واحد از ما می خواهد که سریعتر کار کنیم( به معنی میانبر زدن و عدم انجام قسمتی از کار ).

11 مسئول این واحد از مشکلات مربوط به ایمنی بیمار که به میزان زیاد رخ می دهد، چشم پوشی نمی کند.

حیطه یادگیری سازمانی

12 کارکنان این واحد فعالانه کارهای مختلفی را به منظور بهبود ایمنی بیمار انجام می دهند.

13 در اینجا اشتباهات منجر به تغییرات مثبت می شود

14 پس از آنکه به منظور بهبود ایمنی بیمار تغییراتی ایجاد کردیم اثر بخشی تغییرات را مورد ارزیابی قرار می دهیم

حیطه کار تیمی درون واحدها

15 کارکنان در این واحد از یکدیگر حمایت می کنند

16 زمانی که یک قسمت در این واحد با کار زیادی روبرو می شود سایر قسمت های واحد به کمکشان می شتابند

17 در این واحد کارکنان با احترام باهم رفتار می کنند

18 زمانی که نیاز به انجام دادن کار زیاد در مدت کوتاهی هستیم همگی به عنوان یک تیم دور هم جمع می شویم تا به کمک هم آن را انجام دهیم.

گام شماره 2

حیطه باز بودن راه های ارتباطی

19 کارکنان درصورت مشاهده عملی که ممکن است برای بیمار ایجاد مشکل کند، آزادانه و باصراحت نظرات خود را بیان می کنند

20 کارکنان می توانند آزادانه اقدامات و تصمیمات مسئولین بیمارستان را مورد پرسش قرار دهند.

21 کارکنان زمانیکه احساس می کنند اقدامی می تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیاندازد، از تذکردادن و جویاشدن دلیل انجام آن هراسی ندارند.

حیطه ارتباطات و ارائه بازخورد

22 به ما در مورد اشتباهاتی که در بخش / واحد رخ میدهد اطلاع رسانی میشود

23 به ما درباره تغییراتی که براساس گزارش های حوادث ناخواسته صورت می پذیرد، بازخورد داده می شود.

24 در این واحد ما در رابطه با راه های مقابله با وقوع مجدد خطا به بحث می نشینیم.

پاسخ غیر تنبیهی

25 کارکنان احساس می کنند اشتباهاتشان باعث می شود که در مورد آنها طرز فکر تغییر کرده و به گونه ای دیگر به انها نگریسته شود.

26 وقتی حادثه ای گزارش می شود احساس می شود که بیشتر درباره مسئله صحبت می شود تا خود شخص.

27 کارکنان نگران این نیستند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها ثبت شود.

مسائل مربوط به کارکنان

28 پرسنل کافی برای انجام امور محوله وجود دارد

29 کارکنان در این واحد ساعت های طولانی کار می کنند ( بیش از زمان ایده آل کار پرسنل برای مراقبت از بیمار).

30 ما از کارکنان موقت بیش از حد استاندارد (ایده آل برای مراقبت بیمار )استفاده می کنیم.

31 ما در وضعیت بحرانی کار می کنیم یعنی سعی میکنیم که حجم زیادی از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم

حمایت تیم مدیریت

32 اقدامات مدیریت بیمارستان نشان می دهد مسئله ایمنی بیمار در بیمارستان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده و جزء اولویت هاست.

33 مدیریت بیمارستان جو کاری را به وجود آورده که ایمنی بیمار را ارتقاء بخشد

34 اطلاعات مهم در مراقبت از بیمار به هنگام تغییر شیفت از بین میرود (گم می شود )

35 به نظر می رسد که مدیریت بیمارستان فقط پس از رخ دادن یک حادثه ناخواسته به مسئله ایمنی بیمار علاقمند شده و توجه نشان می دهد.

کار تیمی مابین واحدهای سازمان

36 واحدهای بیمارستانی بخوبی با یکدیگر هماهنگ هستند

37 کار کردن باکارکنان سایر بخش های بیمارستان برایمان ناخوشایند است .

38 واحدهای بیمارستانی به منظور فراهم کردن بهترین مراقبت برای بیمار به خوبی با یکدیگر همکاری می کنند.

39 همکاری خوبی بین واحدهایی که نیاز به کار با یکدیگر دارند، وجود دارد.

تبادل و انتقال اطلاعات

40 اغلب در مبادله اطلاعات مابین بخش های بیمارستان مشکل به وجود می آید

41 در هنکام جابجای بیمار از واحدی به واحد دیگر ممکن است بعضی چیز ها از قلم بیفتد

42 به طور کلی وضعیت ایمنی بیمار را در بخش / واحد خود چگونه ارزیابی می کنید.

43 تغییر شیفت کارکنان در این بیمارستان برای بیماران ایجاد مشکل می کند.

44 طی 6 ماه گذشته شما چندمورد گزارش وقایع ناخواسته / فرم خطای پزشکی تکمیل و ارسال نموده اید

کد امنیتی